La burocracia se define como autoridad y rigidez, es decir que logra mantener las reglas o normas en un lugar determinado este se da mayormente en las empresas en las cuales se presentan situaciones correctivas a diario como: puntualidad, cumplir normas, realizar las actividades pautadas sin retraso, entre otras cosas que se deben cumplir con responsabilidad dentro de una organización.
La burocracia debe caracterizarse como:
a. Carácter legal de las normas y de los reglamentos.
b. Carácter formal de las comunicaciones.
c. Racionalidad en la división del trabajo.
d. Impersonalidad en las relaciones de trabajo.
e. Jerarquía bien establecida de la autoridad.
f. Rutinas y procedimientos de trabajo estandarizados en guías y manuales.
g. Competencia técnica y meritocracia.
h. Especialización de la administración y de los administradores, como una clase separada y diferenciada de la propiedad (los accionistas).
i. Profesionalización de los participantes.
j. Completa previsibilidad del funcionamiento.
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